目前市場上有很多不同品牌的電話交換機產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的功能的多少和價格呈正比。我們?nèi)绾文軌蚋鶕?jù)小型企業(yè)自身的情況來選擇適合自己企業(yè)的電話交換機產(chǎn)品呢？筆者認為小型企業(yè)一般有十幾名員工，內(nèi)部需要的電話數(shù)目不超過20部，且不需要太多功能，只要求能夠保證一般的通話業(yè)務功能。所以小型企業(yè)在選購電話交換機產(chǎn)品的時候應該從以下幾個方面考慮：

一、外線容量

外線容量是指這個交換機能夠從外接入的直撥電話的數(shù)量，市場上的電話交換機產(chǎn)品的外線容量都各不相同，數(shù)量越多，則出現(xiàn)占線的幾率越小，允許同時通話的人數(shù)就越多，這需要綜合考慮企業(yè)的通話量多少，筆者建議小型企業(yè)在選擇的時候從費用方面考慮，4外線左右的產(chǎn)品已經(jīng)能夠滿足企業(yè)的通話業(yè)務功能，太多的外線會造成不必要的浪費。

二、內(nèi)線容量

內(nèi)線容量是指電話交換機能夠提供給企業(yè)內(nèi)部使用電話機的個數(shù)，在外線容量一定的情況下，支持的分機越多，說明交換機的容量越大，提供的服務越多。小型企業(yè)一般有十幾名員工，內(nèi)部電話數(shù)目一般都不會超過20部，所以在選購的過程時，24部內(nèi)線容量的電話交換機會比較合適。

三、 分機等級限撥

分機等級限撥是指交換機可以限制分機撥打電話的權(quán)限的個數(shù)，比如分為：國際長途、國內(nèi)長途、市話、內(nèi)線電話等等，其中又可以限制某個分機可以撥某個地方的電話，不可以撥某個地方的電話，可以撥某些特服的號碼，不可以撥某些特服的號碼等等。分機等級限撥由專用話機來設(shè)定，并存到交換機的參數(shù)里面。分機等機限撥基本的是5級，具體的限撥又可以根據(jù)客戶的需求分別設(shè)定。

四、 撥號模式

撥號模式指的是集團電話采用的兩種撥號模式：音頻撥號（DTMF）和脈沖撥號（Pulse）。音頻撥號就是用大小不一的波幅來表示不一樣的數(shù)字，而脈沖撥號是用不一樣數(shù)量的脈沖個數(shù)來表示不一樣的撥的數(shù)字。音頻撥號比脈沖撥號速度要快，因此現(xiàn)在集團電話普遍的采用的是音頻撥號，而非脈沖撥號。選音頻撥號或脈沖撥號要根據(jù)本地交換機來選擇。

小結(jié)：以上這些是中小型企業(yè)從功能方面來選擇電話交換機產(chǎn)品。當然，在選擇的過程中，集團電話交換機還有很多其他方面的功能，但筆者認為這些已經(jīng)能夠滿足中小型企業(yè)的業(yè)務需求，在選購電話交換機的時候，中小型企業(yè)還應該注意未來企業(yè)的擴展。最重要的一點就是應該根據(jù)自己的需要來選擇適用的產(chǎn)品。

國威WS824D型(4外線 24分機)

這是深圳國威電子有限公司開發(fā)的數(shù)字模擬混合集團電話系列產(chǎn)品的一款，我們?yōu)橹行⌒推髽I(yè)推薦的這款產(chǎn)品具有4路外線容量，24路內(nèi)線容量，完全能夠滿足中小型企業(yè)的通話業(yè)務。通過專用話機可以監(jiān)控全部的外線和內(nèi)線。內(nèi)置三段自錄性電腦話務員，6級的長途和特殊號碼限制，企業(yè)可以靈活的限制內(nèi)部電話撥打長途及特殊號碼，用戶可以通過內(nèi)置的全功能計費系統(tǒng)，將自動生成的費率輸入到電腦計費，內(nèi)存可達2000條話單。

點評：作為國內(nèi)最早生產(chǎn)集團電話產(chǎn)品的廠商之一，深圳國威電子有限公司的產(chǎn)品在國內(nèi)品牌的產(chǎn)品中質(zhì)量很不錯。這款產(chǎn)品支持IP電話功能，可以將電腦和電話集成到一個網(wǎng)絡當中。是中小型企業(yè)構(gòu)建內(nèi)部電話網(wǎng)絡很好的選擇。

西門子HICOM326i（4外線，20分機）

Hicom326i機型是西門子專門為中小型企業(yè)和小規(guī)模辦事機構(gòu)設(shè)計的一款產(chǎn)品，我們?yōu)榇蠹彝扑]的是這個系列產(chǎn)品價位比較低的一款，具有4路外線容量，內(nèi)部可支持20部分機，在內(nèi)部分機容量上，這款產(chǎn)品比其他幾款產(chǎn)品少4路，但也能夠滿足中小型企業(yè)的通話業(yè)務需求，在選擇的產(chǎn)品時應注意。可以使用5級分級等級限制，根據(jù)企業(yè)需求限制內(nèi)部話機的撥號；可變的等待音樂。配置方便、簡單，既可以使用普通電話機編程，也可通過軟件編程。

點評：靈活、簡單的配置方式可以使企業(yè)輕松的配置內(nèi)部電話系統(tǒng)，可使用擴展模塊擴展企業(yè)的電話網(wǎng)絡。這款產(chǎn)品在沒有遠程維護卡的情形下，可以通過直通電話就可以進行遠程維護，十分方便。

三星 SKP-820NX（4外線，24分機）

三星SKP-820NX這款產(chǎn)品功能比較多，安裝和設(shè)置方面十分簡單，可與各種公共電話網(wǎng)絡連接，企業(yè)可利用遠程設(shè)置功能來進行遠程管理，用戶的數(shù)據(jù)可通過電腦打印出來，能夠方便的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并且提供停電保護功能，可連接專用話機、普通話機及門鈴話機。

小結(jié)：強大的功能、簡單的設(shè)置，可以為中小企業(yè)提供靈活的解決方案，完善的管理功能在使用過程中也可以為企業(yè)用戶提供良好的管理。

松下 KX-TA30CN(4外線，24分機)

松下的這款 KX-TA30CN(4外線，24分機)是專門為中小型企業(yè)和SOHO設(shè)計的電話交換機產(chǎn)品，企業(yè)可以根據(jù)自己的需要來選擇最合適的話機，并且可以連接不同的通訊設(shè)備，比如無線電話機、回話機、電腦調(diào)制解調(diào)器、信用卡鑒別機、傳真機，和其他在一般電話線上工作的設(shè)備。這款產(chǎn)品應用比較靈活，可以適應不同的環(huán)境，附加功能也比較多。

點評：附加功能比較多，比如DISA直撥及自動傳真,帶語音的呼叫均勻分配(UCD)功能,多方電話會議功能, SMDR計費功能,分機電子鎖功能，適合不同企業(yè)的各種需求。

總結(jié)：這幾款集團電話產(chǎn)品都是國內(nèi)外產(chǎn)品的質(zhì)量比較好的，在中小型企業(yè)的應用也比較多。4外線，24分機的容量也足夠中小型企業(yè)使用，在價格方面各有不同，用戶可以根據(jù)自己的預算來選擇。